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Las OMAC refuerzan sus servicios para solventar el colapso de las últimas semanas

Los ciudadanos podrán pedir cita previa de forma telemática a través de la web oficial y del nuevo número de whatsapp

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Las OMAC cuentan a partir de este martes con nuevas medidas para solventar el colapso de atención a la ciudadanía que ha habido en los últimos tres meses de confinamiento. El concejal de RRHH, Ramón Abad, ha presentado este martes el plan de contingencia dirigido a aumentar la eficiencia de las trece oficinas repartidas por todo el término municipal. 

Las largas colas y horas de espera delante de las oficinas de las OMAC de las últimas semanas se verán reducidas a partir de este martes. Tras los problemas para pedir cita previa en la sede electrónica, el concejal de RRHH, Ramón Abad, ha señalado que se han habilitado más espacios, horarios y puestos de trabajo para atender a los ciudadanos vía telemática, como el refuerzo de personal en la centralita del 010 o un centro de llamadas en el centro social de El Raval. Los ciudadanos podrán pedir la cita en la web www.elche.es/citaprevia o a través del número de whatsapp 664 06 80 10. En cuanto a la atención presencial, también se han aumentado el personal, con once personas más, y el horario de tarde en la sede de la Plaza de Baix.

El edil del área ha aprovechado, además, para reconocer el trabajo de los empleados públicos de las OMAC durante el confinamiento, que atendieron un total 4696 trámites y expidieron 1895 certificados digitales, en especial, para empresas y autónomos, que luego solicitaron las ayudas de Reactiva Elx. 

Administración

El TSJ considera discriminatoria las categorías de las calles para el cobro de la tasa de basura

El Tribunal Superior de Justicia de la Comunidad Valenciana ha estimado dos de los cuatros recursos que algunos ciudadanos interpusieron contra los cambios de la ordenanza municipal

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Varios ciudadanos impugnaron la ordenanza fiscal que contempla la nueva tasa de la basura por no publicar los cambios en el principal diario de la provincia,  por la aplicación gradual de la tasa, no bonificar en origen a los que reciclan y la arbitrariedad por la clasificación de las calles. El Tribunal de Justicia de la Comunidad Valenciana ha estimado dos de los cuatro recursos. Considera que debió haberse publicado en el diario Información y no en Las Provincias y  ha estimado que hay trato discriminatorio entre las categorías de calles. Precisamente, fue el bipartito el que denunció que la clasificación de las calles no es correcta, a pesar de que lleva 35 años utilizándose, y por ello han comenzado a modificarla pero la burocracia es lenta y aún no se han corregido que se pague menos en algunas calles en la zona de Travalon que en Carrús. 

El edil del área ha señalado que esta resolución judicial sobre el pago en función de las categorías de las calles solo afecta a los dos ciudadanos que han impugnado la ordenanza. El bipartito va a presentar un recurso de casación ante el Supremo.El TSJ considera correcta la aplicación gradual que se ha hecho de la tasa de basuras y rechaza que se anule la ordenanza por no proporcionar incentivos a los que reciclan en origen.

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Administración

El Ayuntamiento refuerza su seguridad mientras continúa la restauración de equipos afectados

Todas las OMAC funcionan con total normalidad para ofrecer atención presencial a los ciudadanos

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Casi tres meses después del ciberataque que dejó inoperativo el sistema electrónico municipal, el Ayuntamiento continúa trabajando para recuperar la normalidad al 100%. La gran cantidad de dispositivos afectados está ralentizando el proceso, ya que cada departamento requiere reinstalar y habilitar de nuevo sus aplicaciones y herramientas de trabajo.

Tras el ataque, el consistorio ha implementado medidas de seguridad más avanzadas y ha establecido un sistema de renovación constante de contraseñas para reforzar la protección de la red municipal.

Desde el equipo de gobierno aseguran que la recuperación progresa a buen ritmo y recuerdan que todas las Oficinas Municipales de Atención al Ciudadano (OMAC) funcionan con total normalidad, garantizando la atención presencial y la realización de trámites básicos.

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Administración

La OMAC del Centro recupera el servicio de cita previa para la próxima semana

Los ciudadanos ya pueden solicitar la cita previa para la semana del 15 al 19 de septiembre

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Dos semanas después del ciberataque el Ayuntamiento continúa trabajando en la recuperación progresiva de los servicios de atención a la ciudadanía para lograr cuanto antes volver a la total normalidad. Desde hoy se recupera el servicio de cita previa en la OMAC del Centro ubicada en la calle Alfonso XII.

Los ciudadanos ya pueden solicitar la cita previa para la semana del 15 al 19 de septiembre en la web municipal www.elche.es/citasomac.

Por el momento la recuperación es lenta pero se espera que las próximas semanas pueda restablecerse el servicio de cita previa también en el resto de sedes. 

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