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Administración

Habilitan un número de Whatsapp para trasladar incidencias en el municipio

El ciudadano podrá trasladar incidencias o preguntas lass 24 horas del día a un número todavía sin determinar

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El Ayuntamiento tendrá un número de Whatsapp para que los ciudadanos puedan estar en contacto directo con la administración local. El contacto servirá para trasladar incidencias o preguntar dudas a través de un número de teléfono todavía sin determinar. El servicio se prestará las 24 horas del día los 365 días del año y es la primera vez que el Ayuntamiento de Elche contará con este servicio digital. Los ciudadanos podrán informar por ejemplo de roturas del suelo de la vía pública o incidencias. Según la portavoz de la Junta Local de Gobierno, será un Whatsapp intuitivo y fácil de utilizar para las personas con pocas nociones digitales. 

«El Whatsapp hará preguntas sobre la problemática a la que se refiere. Por ejemplo, si hablas de aceras te derivará a un apartado sobre ‘Vía Pública’. El usuario pinchará y de una manera intuitiva se generará. La plataforma estaba planteada de manera que generaba controversia y ahora cualquier ciudadano, con su móvil, de manera fácil y con mensajes muy claros pueda trasladar sus mensajes al Ayuntamiento», ha señalado Inma Mora.  Cuatro empresas se presentaron a la licitación y la adjudicataria prestará servicio por más de 10 mil euros anuales y con un contrato de cinco años sin prórrogas. 

Administración

El 75% de los empleados públicos del Ayuntamiento se inscribe en la Carrera Profesional  

El 7 de septiembre se producirá el cierre del plazo de inscripción, es el paso previo al inicio de las evaluaciones individuales que se llevarán a cabo en octubre

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El Ayuntamiento sigue dando pasos en la implantación de la Carrera Profesional con la inscripción de 1.500 de sus 2.000 trabajadores municipales, lo que supone ya un 75% de adhesión.

El concejal de Recursos Humanos, Juan de Dios Navarro, ha recordado que el plazo de solicitud finalizará el próximo 7 de septiembre y ha calificado la medida como una “revolución” organizativa que permitirá que la administración local sea más eficaz y que dará respuesta a una reivindicación histórica por la cual todo empleado público que quiera, podrá ser compensado por el desempeño de su trabajo.

Una vez finalizado el plazo de inscripción, se aprobará la convocatoria ordinaria y en el mes de octubre darán comienzo las evaluaciones individuales de todos los empleados públicos.

Este modelo se implantará en Elche de manera progresiva en un periodo de cinco años y mediante evaluaciones anuales de los funcionarios se reconocerá el desarrollo profesional, la evaluación y el cumplimiento de objetivos. 

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Administración

Las oficinas de la OMAC registran más de 173.000 trámites hasta el mes de julio 

El gobierno municipal ha hecho hoy balance y en solo siete meses, las 14 oficinas municipales y la OMAC Digital han atendido 6.000 trámites más que el año pasado

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Las OMAC siguen ganando peso como puerta de entrada a los servicios municipales. Entre enero y julio han gestionado 173.956 trámites, casi 6.000 más que en el mismo periodo del año pasado.

La oficina más utilizada es la del Centro, en la calle Alfonso XII, con cerca de 46.000 gestiones, seguida de Francesc Cantó, con más de 35.900, y Plaça de Crevillent, con más de 20.200. También destaca la OMAC Digital, que ha superado las 8.200 atenciones. En las pedanías, las ocho oficinas disponibles han realizado más de 18.600 trámites. Torrellano encabeza la actividad, con más de 5.300 gestiones, seguida de La Hoya y El Altet.

Los trámites más habituales son los relacionados con el empadronamiento, la firma digital y los certificados históricos o de propuesta de alta. En conjunto, concentran alrededor del 90% de las solicitudes, reflejando la importancia de las OMAC para resolver las gestiones del día a día de los ilicitanos.

 

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Administración

Elche atiende a 162 familias en menos de dos meses para facilitar el título de familia numerosa con un nuevo sistema

Este sistema que cuenta con funcionarios de apoyo todavía está en fase de prueba y en septiembre sabremos si se implanta de manera definitiva en el municipio

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La oficina PROP ha atendido a 162 personas en menos de dos meses dentro del proyecto piloto de tramitación asistida del título de familia numerosa impulsado por la Generalitat. La iniciativa permite realizar el trámite con la ayuda de un funcionario, sobre todo para prestar apoyo a quienes no se manejan con los medios electrónicos y no disponen de certificado digital.

En total, se han gestionado de forma asistida 120 solicitudes. La mayoría, 121 de las atenciones, correspondieron a renovaciones, mientras que 41 fueron nuevas altas. Uno de los principales resultados de este nuevo sistema es la reducción del tiempo de gestión.

El proceso incluye el acompañamiento personal, la digitalización de la documentación y la presentación electrónica de la solicitud, facilitando así el acceso a un trámite que puede resultar complicado para algunas familias.

El proyecto se encuentra ahora en fase de evaluación y en septiembre la Generalitat analizará su funcionamiento durante estos meses y la satisfacción de los usuarios para finalmente decidir cómo implantar este modelo de apoyo dentro de la atención a la ciudadanía. Una herramienta que ayudaría a reducir la brecha digital.

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