La concejalía de Consumo y la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), ha celebrado el Día Mundial de los Derechos del Consumidor con un puesto informativo en la Plaza de Baix con el objetivo de promover sus funciones de asesoramiento, formación y defensa de los consumidores que se desarrollan de forma gratuita.

La OMIC registró 1.400 expedientes de reclamación y más de 4.000 consultas el pasado año. Resaltando que la mayoría de quejas fueron por compras online, hasta 243 personas denunciaron que su paquete nunca les llegó o recibieron otro que no era el suyo, una situación que según la oficina, pasa a menudo por la falta de datos fiscales de la empresa vendedora.

Además, otras reclamaciones que superaron la centena fueron a compañías telefónicas, a empresas eléctricas y a compañías de seguros. Unas labores que la OMIC lleva gestionando 34 años en Elche.

Mañana se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor y en Elche se colocará un puesto informativo de la Oficina Municipal de Información al Consumidor en la Plaza de Baix con el fin de acercar el trabajo de información y asesoramiento que realiza su personal.

Solo el pasado año atendieron más de 14.000 reclamaciones de los ciudadanos, de las que 265 quejas tuvieron que ver con el sector de la telefonía. Pero, se ha producido un incremento en las reclamaciones de seguros y entidades bancarias.

La Concejalía de Consumo, en colaboración con la OMIC de Elche, ha celebrado el Día Mundial de los Derechos del Consumidor con un puesto informativo en la Plaza de Baix para acercar a la sociedad ilicitana sus funciones de asesoramiento, formación y defensa de los consumidores que se desarrollan de forma gratuita.

La edil de Consumo, Inma Mora, ha destacado que “los establecimientos adheridos al sistema arbitral de consumo merecen una mención especial, pues eso representa una mayor garantía para los consumidores al poder tener la certeza de que, ante cualquier conflicto que pueda surgir”.

Además, Moraha recomendado que “antes de hacer una compra y ordenar un pago, se verifique, mediante el “Aviso legal” o la Política de Privacidad” que la web tiene un domicilio físico en España o al menos en la Unión Europea y de no ser así que desistamos de la compra”.

El responsable de la OMIC ilicitana e inspector, Torcuato Saavedra, ha explicado que “hay una normativa que impide que se nos hagan llamadas de empresas que no hemos solicitado información”. También ha aconsejado que “que se intente grabar la llamada telefónica y denunciemos ante la Agencia Española de Protección de Datos. Somos conscientes que se ha reducido, pero siguen habiendo llamadas que no deben producirse”.

Además, el inspector ha incidido que “la organización atendió, el año pasado, 1.726 reclamaciones de diferentes sectores, y que los consumidores optan por informarse antes de realizar cualquier tipo de compra, manteniéndose las cifras anteriores”.