Conéctate en
EN DIRECTO: televisiónradio

Agua

Aigües d’Elx prestará atención al cliente vía Whatsapp el próximo trimestre

El programa ‘Contigo’ pretende mejorar la atención a los abonados mejorando los canales de comunicación online, telefónico y presencial

Publicado

el

La pandemia ha cambiado la manera de comunicarnos y de realizar los trámites. Ha ganado terreno lo online frente a lo presencial. Esto ha causado problemas de accesibilidad a las personas mayores, que no están tan familiarizadas con las tecnologías. Para paliar este problema un nuevo servicio multicanal que incorpora Aigües d’Elx facilitará atender a todas las personas independientemente de sus desventajas personales. El programa Contigo persigue facilitar la realización de las gestiones diarias del servicio a la ciudadanía «de la manera más fácil posible y poniendo especial énfasis en aquellas personas y familias en situación de vulnerabilidad», según ha explicado el edil de Aguas, Héctor Díez,.  El servicio contará con tres canales: online, telefónico y presencial. Además para el próximo trimestre se facilitará también atención vía Whatsapp. 

Por su parte, Javier Prieto, gerente de Aigües d’Elx, ha dicho que “el programa Contigo no deja de ser un canal multicomunicación entre la empresa y sus clientes, sin perder de vista nunca la atención presencial en las oficinas, bien con cita previa o sin ella”. Además de la rapidez, comodidad y accesibilidad del Área de Clientes de la web, desde el que se pueden realizar todas las gestiones del servicio, los clientes en los próximos meses también podrán consultar o realizar cualquier gestión a través del nuevo canal “chatbot” de asistencia virtual, en el que se proporcionan respuestas a sus consultas más habituales.

En 2021 se atendieron más de 86 mil llamadas de clientes, un aumento del 42% respecto a las cifras antes de la pandemia. Mientras que las gestiones online se dispararon hasta del 143%.Por otro lado, se consolida el uso menos frecuente de la atención presencial en oficinas, el pasado año se atendieron 6.035 personas en las oficinas de la Plaça de la Llotja, un 75% menos que en el 2019.

 

 

Agua

Peña de las Águilas contará con el servicio de alcantarillado completo para el próximo 2028

El objetivo es que la conexión pueda materializarse tan pronto como la CHS ponga en marcha el colector primario que ya ha anunciado que prevé licitar a finales de 2026

Publicado

el

Peña de las Águilas está cada vez más cerca de contar con servicio de alcantarillado. Con el compromiso de la Confederación Hidrográfica del Segura de avanzar con la finalización del colector,  Aigües d’Elx dará un nuevo paso para completar la red de alcantarillado e iniciará la tramitación de la última fase de las obras.

Un proyecto que cuenta con una inversión de 1,86 millones de euros que permitirá conectar toda la red secundaria con el futuro colector de la Confederación y contempla además la instalación de nuevos colectores, la construcción de pozos de registro y acometidas domiciliarias. 

El Ayuntamiento prevé adjudicar los trabajos en octubre para acabar las obras en siete meses, antes del verano del próximo año. Mientras, la Confederación ha anunciado que licitará a finales de 2026 con el objetivo de que Peña de las Águilas pueda contar con el servicio de alcantarillado completo para el 2028. 

Por otro lado, Aigües d’Elx trabaja para llevar el agua potable al Llano de San José, Derramador y Matola.

Seguir Leyendo

Agua

La Confederación del Segura licitará por 2’5 millones el colector para el alcantarillado de Peña de las Águilas

Se trata de una actuación considerada estratégica para mejorar los servicios públicos en las pedanías y resolver una reivindicación histórica de los vecinos de la zona

Publicado

el

Los vecinos de Peña de las Águilas están más cerca de contar con servicio de alcantarillado tras el compromiso adquirido por la Confederación Hidrográfica del Segura para financiar y licitar las obras del futuro colector, una infraestructura largamente demandada en esta zona del municipio.

El proyecto, valorado en 2,5 millones de euros, permitirá conectar la red general de saneamiento con las áreas de Peña de las Águilas y Llano de San José, mejorando de forma significativa las infraestructuras básicas de ambas partidas rurales.

El anuncio lo ha realizado el alcalde, Pablo Ruz, tras la reunión mantenida esta mañana en Murcia con responsables de la Confederación Hidrográfica del Segura. Según ha explicado, el proyecto saldrá a información pública en el plazo aproximado de un mes, lo que permitirá la presentación de alegaciones antes de continuar con la tramitación administrativa.

La previsión es que las obras puedan licitarse a finales de este año o principios del próximo, una vez completados todos los trámites previos.

De forma paralela, la empresa mixta Aigües d’Elx iniciará la licitación de la última fase necesaria para conectar la red municipal al nuevo colector. Esta actuación cuenta con una inversión estimada de 1,8 millones de euros.

Además, ambas administraciones prevén firmar un convenio mediante el cual el Ayuntamiento asumirá la explotación y gestión de esta nueva infraestructura hidráulica una vez entre en funcionamiento.

Se trata de una actuación considerada estratégica para mejorar los servicios públicos en las pedanías y resolver una reivindicación histórica de los vecinos de la zona.

Seguir Leyendo

Agua

El Conseller de Infraestructuras anuncia el inicio de las obras de la nueva Depuradora de Algorós para este año

La actuación permitirá modernizar por completo las instalaciones de la depuradora para acabar con los malos olores, mejorar la calidad del agua regenerada y reducir el impacto ambiental de esta infraestructura

Publicado

el

La reforma integral de la depuradora de Algorós es una de las inversiones más importantes que la Generalitat tiene previstas en Elche, con un presupuesto cercano a los 90 millones de euros.

Durante los últimos años se ha avanzado en la tramitación de los proyectos y hoy el conseller de Infraestructuras, Vicente Martínez Mus, ha anunciado que la obra se adjudicará antes del verano.

El responsable autonómico realizó estas declaraciones durante el Foro Elche, organizado por el Diario Información, donde avanzó además que la previsión es iniciar los trabajos el próximo mes de septiembre.

La actuación permitirá modernizar por completo las instalaciones de la depuradora para acabar con los malos olores, mejorar la calidad del agua regenerada y reducir el impacto ambiental de esta infraestructura.

Seguir Leyendo

Trending